Zurich elimina servicios complementarios como “manitas”

Actualización de servicios gratuitos

El pasado 1 de enero de 2021, la compañía aseguradora Zurich envió una comunicación interna a sus grupos de interés informando de que se van a dejar de prestar algunos servicios. Concretamente, ya no se van a prestar los servicios complementarios de manitas, asistencia informática y plagas que constan en algunas pólizas de seguros de hogar, comunidades y comercios.

La razón por la que se ha tomado esta decisión ha sido tras la valoración del impacto en el cliente y su calidad. El objetivo es reforzar las coberturas y servicios claves para el cliente, de tal forma que se elimina toda aquella actividad que no aporta el valor esperado por el cliente.

Vicente Cancio, director de la aseguradora en nuestro país, ha asegurado que en este año 2021, se lanzaran nuevos servicios y compromisos que vana  estar adaptados a las necesidades reales de los clientes, para así mejorar su experiencia con Zurich.

Además, explica que las primas de las pólizas implicadas, no se van a modificar ni se van a ver afectadas, ya que ésta se calcula bajo los criterios habituales de siniestralidad, impuestos, etc. Esto significa que estos servicios que ahora ya no se van a prestar, Zurich los prestaba de manera gratuita a sus clientes.



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