Zurich elimina servicios complementarios como “manitas”

por | Jul 19, 2021 | General | 2 Comentarios

Servicios manitas Zurich

Actualización Julio de 2021

Luego de unos meses sin servicios y ante el reclamo de las corredurías de seguros que gestionan productos Zurich Hogar, la compañía ha rectificado en la actualización de sus servicios.
De esta forma, felizmente podemos anunciar que a partir del 21 de julio de 2021, todas las pólizas que tenían incluidas la cobertura de “Zurich manitas en casa” la volverán a tener activada y disponible.
Las pólizas de nueva producción deberán contratarla aparte.

Artículo original del 15 de febrero de 2021

El pasado 1 de enero de 2021, la compañía aseguradora Zurich envió una comunicación interna a sus grupos de interés informando de que se van a dejar de prestar algunos servicios. Concretamente, ya no se van a prestar los servicios complementarios de manitas, asistencia informática y plagas que constan en algunas pólizas de seguros de hogar, comunidades y comercios.

La razón por la que se ha tomado esta decisión ha sido tras la valoración del impacto en el cliente y su calidad. El objetivo es reforzar las coberturas y servicios claves para el cliente, de tal forma que se elimina toda aquella actividad que no aporta el valor esperado por el cliente.

Vicente Cancio, director de la aseguradora en nuestro país, ha asegurado que en este año 2021, se lanzaran nuevos servicios y compromisos que vana  estar adaptados a las necesidades reales de los clientes, para así mejorar su experiencia con Zurich.

Además, explica que las primas de las pólizas implicadas, no se van a modificar ni se van a ver afectadas, ya que ésta se calcula bajo los criterios habituales de siniestralidad, impuestos, etc. Esto significa que estos servicios que ahora ya no se van a prestar, Zurich los prestaba de manera gratuita a sus clientes.

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2 Comentarios
  1. Carmen Amador Ruiz

    Buenas tardes,
    para mi sorpresa me acabo de enterar que el servicio “manitas en casa” ya no esta vigente.
    Tenia que pagar 4 o 5 azulejos de la cocina, pero no me lo cubre el seguro.
    Tenia que poner masilla en algunos cristales de las ventanas, pero no me lo cubre el seguro.
    Estoy muy decepcionada.

    Responder
    • Qué pasa con los Seguros

      Hola Carmen,

      Si. Compartimos tu disgusto con esta actualización de la compañía, y que hayas tenido que pagar ese arreglo.
      Aunque queremos informarte que ante el reclamo de las corredurías de seguros que comercializamos esta póliza, la compañía se ha retractado.
      De esta forma todas las pólizas que ya incluían esta cobertura, la volverán a tener activa a partir del 21 de julio de 2021.
      Sólo tendrán que contratarla parte las pólizas de nueva contratación.

      Podrás verlo en la actualización del artículo que hicimos este mismo día: https://www.quepasaconlosseguros.com/2021-zurich-va-dejar-prestar-servicios-manitas-asistencia-informatica-plagas/

      Gracias por tu comentario y si necesitas alguna otra cosa, estamos para servirte.
      Un saludo.

      Responder
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